Mündliche Befragung: Interviews

Die wichtigsten Aspekte

Bei Interviews werden Personen(-gruppen) durch forschende mündlich befragt.

• Interviews können anhand des Kriteriums der Strukturiertheit unterschieden werden: standardisiert, halbstandardisiert, nicht standardisiert – mit oder ohne Leitfaden.
• Ziel eines methodisch gut geführten Interviews muss es sein, Strategien,Techniken und taktische Vorgehensweisen anzuwenden, um Kommunikationsbarrieren abzubauen und die Befragten zu einer befriedigenden Antwortzu motivieren.
• Hierzu sind Interviewtraining und vorherige Analyse der Situationsbedingungen angeraten. Zu planen sind Ziel des Interviews, die Zuordnung Interviewer*in-Befragte*r, Ort und Zeitpunkt des Interviews und die einleitende Situationsdefinition durch den*die Interviewende*n.
• Zur Auswahl der Interviewpartner*innen sollten folgende Fragen leitend sein:
• Welche Personen verfügen über die benötigten Informationen?
• Welche Personen sind am ehesten bereit, die Fragen zu beantworten?
• Welcher Personenkreis kommt aus Kosten- und Effizienzgründen in Frage?
• Die Methode ist für ein sehr breites Spektrum an Fragestellungen geeignet.
• Interviews werden häufig in der Exploration eines Untersuchungsfeldes angewandt, sie haben eher hypothesengenerierende als -prüfende methodische Eigenschaften.
• Mit Interviews werden eher qualitative, mit hermeneutischen, inhaltsanalytischen Verfahren auszuwertende Daten gewonnen.

In folgender Tabelle wird eine zusammenfassende Übersicht zu den Vor- und Nachteilen des Interviews als Forschungsmethode gegeben.

Vor- und Nachteile

Vorteile

Nachteile

Reichtum der gewonnenen Daten: Auskünfte zu Verhalten, Einstellungen, Werten, Erklärungen, Empfindungen, Erlebnissen, Interpretationen etc. Bei methodisch anspruchsvollen Interviews hohe Validität Bei Unklarheiten Möglichkeit zu Nachfrage Interviews können auch telefonisch geführt werden das Interview kann „gelenkt“ werden Informationen zum Anlass der Befragung können gegeben werden Produktpräsentationen sind möglich (im Marktforschungskontext) Mimik- und Reaktion sind sichtbar Spontanfragen sind möglich

Methode ist anfällig gegen situative Störvariablen (Ausdrucksfähigkeit des*der Befragten, Motivation, Störungen der Interviewsituation, Beeinflussung durch den*die Interviewer*in etc.) Methodisch kontrollierte Auswertung mündlicher Interviews ist sehr aufwändig (Transkription, Inhaltsanalyse etc.) Interviewer*innentraining ist sinnvoll, um die soziale Situation in der Befragungssituation einschätzbar und handhabbar zu machen. Interviewergebnisse sind stark von den Fähigkeiten des*der Interviewenden abhängig. Zu den notwendigen Fähigkeiten eines*einer Interviewenden gehören Aufmerksamkeit, Verständnis, psychische Belastbarkeit, Flexibilität, ausreichende Allgemeinbildung und Kontrollfähigkeit des eigenen verbalen und nonverbalen Verhaltens. zeit- und kostenintensiv Gefahr der Manipulation durch den*die Interviewende*n Proband*innen sind ggf. gegenüber dem*der Interviewenden g

^{Tabelle: Vor- und Nachteile der mündlichen Befragung, eigene Darstellung.}

Siehe auch

• Wege der Datenbeschaffung bei einer empirischen Arbeit
• Schriftliche Befragung: Fragebogentechnik
• Computergestützte Befragung: Online-Befragung
• Telefoninterviews
• Beobachtung
• Instrumente und Werkzeuge der Wirtschaftswissenschaften